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Ordini

Ho bisogno di un account cliente per ordinare?

Ovviamente puoi ordinare da noi come ospite. Tuttavia, un account utente ti rende più facile effettuare il tuo prossimo ordine. Poiché tutti i dati importanti e necessari sono già archiviati.

Cosa succede dopo il mio ordine?

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, riceverai automaticamente una conferma d'ordine via e-mail. Riceverai anche una notifica non appena il tuo ordine sarà stato elaborato e spedito.

È possibile modificare o annullare un ordine?

Se desideri modificare un prodotto o aggiungere un prodotto aggiuntivo, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo info@homedefence-24.com.

Si prega di notare che cerchiamo di spedire tutti gli ordini il più rapidamente possibile. Non appena l'ordine è stato consegnato al fornitore del servizio di spedizione, l'annullamento non è possibile.

Pagamento

Quali metodi di pagamento sono accettati

Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:

PayPal

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trasferimento

Vorkasse

Cognome (SOLO in DE)

Spedizione e consegna

Con quale fornitore di servizi di spedizione spedite?

Spediamo le nostre merci tramite DHL. Scegliamo il fornitore di servizi di spedizione giusto per te, in modo che tu possa ricevere i tuoi prodotti in modo affidabile e il più rapidamente possibile!

Spedite in tutto il mondo?

Spediamo in Germania, UE e in tutto il mondo purché la spedizione sia disponibile dal nostro fornitore di servizi DHL. In singoli casi

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio pacco?

Facciamo ogni sforzo per consegnarti i tuoi ordini il più rapidamente possibile. Il tuo ordine verrà generalmente elaborato entro 48 ore e consegnato al fornitore del servizio di spedizione. Con volumi elevati di ordini e in singoli casi, questo può ovviamente richiedere un po' più di tempo.

Il tempo di consegna effettivo dopo la consegna al fornitore di servizi di spedizione varia a seconda della regione/paese. Pertanto possono essere necessari da 2 a 60 giorni.

Posso tracciare un ordine?

Dopo aver elaborato il tuo ordine, riceverai un monitoraggio della spedizione nella conferma di spedizione.

Il mio pacco non è arrivato. E adesso?

Se la spedizione richiede un tempo insolitamente lungo o si verificano altri problemi, inviare un'e-mail a info@homedefence-24.com. Ci metteremo in contatto con te prontamente.

resi e cambi

È stato ordinato l'articolo sbagliato. E adesso?

Non esitare a contattarci via e-mail "info@homedefence-24.com" e faremo correggere il tuo ordine.

Non mi piace l'articolo. Ritorno possibile?

Sì, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Inviaci una dichiarazione di revoca via e-mail a info@homedefence-24.com.

Ho ricevuto un articolo difettoso o un ordine incompleto, a chi devo rivolgermi?

Se il tuo prodotto non è in perfette condizioni o il tuo ordine è arrivato incompleto. Quindi inviaci un'e-mail, preferibilmente con foto, a info@homedefence-24.com. Saremo quindi felici di aiutarti ulteriormente.

Quando posso aspettarmi un rimborso?

Il rimborso viene solitamente effettuato tempestivamente dopo la conferma di ricezione del reso. Se questo rimborso non avviene entro 7 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci via e-mail.